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[2018国务院大督查]江西部分地区社保卡办理缓慢 督查组暗访促解决

2018-08-30 12:07:00来源:央广网
 

  央广网九江8月30日消息(记者谢元森)据中国之声《央广新闻》报道,近年来,随着社会保障制度的不断完善,不少地区的社会保障卡已经实现了社保卡、医保卡和银行卡“三卡合一”。参保人只需凭一张社保卡就实现九大类102项功能,涉及到日常生活工作中的方方面面。然而,国务院大督查第十四督查组深入多地社保窗口调查发现,江西部分地区存在社保卡办理缓慢的情况,甚至有群众等了一两年依然办不下来,社保卡到底“卡”在哪里呢?

  刚过上班时间不久,国务院第十四督查组组员张树彬就换上休闲服,来到江西九江市社保局和浔阳区行政服务大厅开展暗访督查。

  张树彬透露,督查组此前通过“我为大督查提建议”微信小程序等相关渠道收到多条反映社保部门“办卡慢”问题,其中有一名浔阳区群众谈某某反映,先后提交了3次材料,历时近2年才领到社保卡。

图为督查组实地督查社保卡办理进度。(央广记者 谢元森 摄)

  督查组通过现场暗访发现,社保卡办理缓慢的问题较为普遍。在九江市社保局发卡窗口,记者见到了第三次前来办卡仍未成功的陈先生,他说自己从去年年初就开始着手办社保卡,到现在一年多了卡的影子还没见到,“我是2017年2月份参保的,从外地调过来的。2017年的时候还没有‘放管服’,卡还在省里制,一般要等半年左右。等到九十月,我来问了一趟,她说没照片,我就在这录个照片,接着等。”

  今年8月,陈先生身边最后一名一起办社保卡的同事也拿到卡了,这让陈先生坐不住了。他说:“我过来一查,才进行到第一步,还没往省里提交。她说刚好市里‘放管服’,现在可以零星制卡,我说行,那就零星制卡吧。”

  重新在社保局采集并提交信息后,陈先生就来到与社保局合作零星制卡的工商银行准备取卡,然而事情又一次超出了陈先生预料。陈先生说:“一楼社保卡制卡的地方说系统坏了,她告诉我最好9月份再来。因为我着急,都等了一年半快两年,马上快变成电子卡了,我卡还没拿到手。”

  陈先生表示,因为社保卡一直办不下来,看个病心里都不踏实。他说:“我没有去看病,有一点咳嗽感冒的,就在药店买点药算了。提前办好卡心里有底。”

  陈先生还吐槽说,社保局发卡处在五楼,而办事电梯损坏已久,给群众办事带来不方便。“我上个礼拜来电梯就坏了,这个礼拜来电梯还是坏的,要爬五楼。这就是没有把人民放在中心位置,好几个老头、老太太爬得气喘吁吁的。”

图为督查组仔细查看社保卡申请人信息。(央广记者 谢元森 摄)

  带着这些问题,督查组来到办卡窗口核实。窗口工作人员表示,今年制卡权限下放之前,基层办卡窗口只负责收集上报办卡人信息,因为是大批量集中制卡,要经过信息提交审核、公安信息比对、银行开户、集中制卡、运输配送等多个环节,如果某个环节卡住了,容易导致社保卡制作周期长的问题。

  工作人员说:“制卡周期是过长了一点,我们这边也多次跟省里反映了。假如他着急要办卡,我们会向省里提出退回制卡,我们这里(制卡机)现场给他制卡,不用再等省里给他制卡。”

  督查组实地督查发现,2017年以来九江市浔阳区已向省级社保部门提交社会保障卡办理相关材料的人群中,还有1700余人尚在省级办理中,其中有些人是去年六七月提交申办材料,至今已超过1年时间。

  江西省人社厅社保中心副主任唐剑华表示,江西目前还有1000多万人未办理社保卡.今年江西已把制卡权限下放至县一级社保部门,群众急需用卡可以现场零星制卡,若材料齐全可以实现“立等可取”。唐剑华说:“全省4770多万人参保,我们已经做出了3000多万张卡,还有1000多万张卡还要陆续制作。”

社保卡发放处一楼电梯已损坏大半年。(央广记者 谢元森 摄)

  督查组随后与江西省、市、县有关社会保障卡办理人员沟通,分析了部分申请人办理社保卡迟缓的原因,督查组组员张树彬表示,一是全省4000余万张卡集中于省级部门集中制卡,信息审核工作量大,导致周期相对较长。二是根据扶贫攻坚的相关要求,今年以来优先为全省建档立卡贫困户制卡,对其他人制作社会保障卡的进度造成一定影响。三是申请人提交照片清晰度等不符合要求,需要重新提交照片。四是申请人社会保障卡关联银行账号有问题,需要申请人更换银行账号。

  针对督查发现的问题,国务院大督查第十四督查组要求江西省人社厅信息中心对已报送的批量制卡加快办理进度,督促全省扩大零星制卡范围,减少办卡环节,提高零星制卡速度,使群众能够在较短时间内拿到社保卡,并要求社保部门加强与各合作银行的衔接,建立高效便民服务系统。

  针对九江市社保局发卡处电梯损坏,群众办事必须爬5楼的情况,九江市社保局表示,正在抓紧开通新的办卡取卡点,确保让群众办事不再折腾。

编辑: 杨璇铄